Английский для делового общения по телефону

Курс направлен на обучение необходимому запасу слов и выражений для успешного делового общения по телефону

Содержание

  • Основные элементы телефонного общения: представления, соединение с нужным абонентом
  • Разрешение проблем плохой телефонной связи
  • Обмен информацией и уточнение деталей
  • Приветствие, прием и запись сообщений; предлоги
  • Назначение и подтверждение встреч, время и дата, звонки на мобильные телефоны; предлоги
  • Решаем проблемы, «горячая линия» технической поддержки, служба клиентского сервиса
  • Предлагаем и отвечаем на предложения, обсуждение предложений и достижение соглашений