Сценарии и фразы для разговора по телефону

Любой телефонный диалог можно разделить на категории. Мы постарались от начала до конца проанализировать типовой телефонный разговор и дать вам самые популярные фразы на английском для общения по телефону.

Ответ на звонок

Hello?	Аллё?
Thank you for calling ____. ____ speaking.How can I help you?	Спасибо за звонок в _____. С Вами говорит _____.Чем могу помочь?
Doctor’s office.	Кабинет доктора.

Как представиться

Hey George. It’s Lisa calling.	Привет Джордж. Это Лиза звонит.
Hello, this is Julie Madison calling.	Здравствуйте, это звонит Джули Мэдисон.
Hi, it’s Gerry from the dentist’s office here.	Привет, это Гэрри из стоматологии.
This is she.	Это она и говорит.
Speaking.	Это я

Как попросить поговорить с кем-либо

Is Fred in?	А Фрэд дома?
Is Jackson there, please?	А Джексон дома?
Can I talk to your sister?	Можно поговорить с твоей сестрой?
May I speak with Mr. Green, please?	Могу я поговорить с Мистером Грином, пожалуйста?
Would the doctor be in/available?	Можно мне поговорить с доктором?

Как попросить подождать

Just a sec. I’ll get him.	Секунду. Я его позову.
Hang on one second.	Подождите секундочку.
Please hold and I’ll put you through to his office.	Подождите, пожалуйста, и я соединю Вас с его офисом.
One moment please.	Момент, пожалуйста.
All of our operators are busy at this time. Please hold for the next available person.	В данный момент все наши операторы заняты. Пожалуйста, дождитесь ответа.

Как попросить о чем-либо по телефону

Could you please repeat that?	Не могли бы вы это повторить?
Would you mind spelling that for me?	Вы не могли бы повторить по буквам?
Could you speak up a little please?	Вы не могли бы говорить громче?
Can you speak a little slower please. My English isn’t very strong.	Вы не могли бы говорить помедленнее? Я не очень хорошо говорю по-английски.
Can you call me back? I think we have a bad connection.	Ты не перезвонишь? У нас, похоже, связь барахлит.
Can you please hold for a minute? I have another call.	Вы не подождете минутку? Мне звонят.

Как попросить оставить сообщение

Sammy’s not in. Who’s this?	Сэмми нет дома. А кто звонит?
I’m sorry, Lisa’s not here at the moment. Can I ask who’s calling?	Простите, Лизы сейчас нет дома. Могу я узнать, кто звонит?
I’m afraid he’s stepped out. Would you like to leave a message?	Боюсь, он отошел. Не хотите оставить сообщение?
He’s on lunch right now. Who’s calling please?	Он сейчас на обеде. А кто его спрашивает?
He’s busy right now. Can you call again later?	Он сейчас занят. Вы не могли бы перезвонить попозже?
I’ll let him know you called.	Я сообщу ему, что вы звонили.
I’ll make sure she gets the message.	Будьте уверены – я передам ему Ваше сообщение.

Как оставить сообщение

Yes, can you tell him his wife called, please.	Не могли бы вы ему сказать, что звонит его жена.
No, that’s okay, I’ll call back later.	Ничего страшного. Я перезвоню попозже.
Yes, it’s James from ____ here. When do you expect her back in the office?	Звонит Джеймс из_____. А когда она вернется на работу?
Thanks, could you ask him to call Brian when he gets in?	Спасибо. А вы не попросите его перезвонить Брайану, когда он вернется?
Thanks. My number is 222-3456, extension 12.	Спасибо. Мой номер 222-3456, добавочный 12.

Как подтвердить что-либо

Okay, I’ve got it all down.	Хорошо, я все записал.
Let me repeat that just to make sure.	Я повторю, чтобы удостовериться.
Did you say 555 Charles St.?	Вы сказали, Чарльз Стрит, 555?
You said your name was John, right?	Вы сказали, вас зовут Джон?
I’ll make sure he gets the message.	Я передам ему сообщение.

Как закончить разговор

Well, I guess I better get going. Talk to you soon.	Что ж, мне пора бежать. Поболтаем как-нибудь.
Thanks for calling. Bye for now.	Спасибо за звонок. Пока.
I have to let you go now.	Ну, тебе пора идти.
I have another call coming through. I better run.	У меня другой звонок. Я побежал.
I’m afraid that’s my other line.	У меня вторая линия.
I’ll talk to you again soon. Bye.	Скоро поболтаем. Пока.

Словарик терминов для разговора по телефону

to answer	[tu ‘ɑːn(t)sə]	ответить на звонок
answering machine	[ˈænsərɪŋ məˈʃiːn]	автоответчик
busy signal	[ˈbɪzi ˈsɪgn(ə)l]	короткие гудки
to call	[tu kɔ:l]	звонить
caller	[ˈkɔ:lə]	абонент
to call back/phone back	[tu kɔ:l bæk / ‘fəun bæk]	перезванивать
call display	[kɔ:l dis’plei]	экран телефона
cellular phone/cell phone	[ˈseljulə ‘fəun sel ˈfəun]	мобильный телефон
cordless phone	[kɔ:dləs ˈfəun]	беспроводной телефон
to dial	[tu ‘daɪəl]	набирать номер
directory/phone book	[dɪ’rekt(ə)rɪ / ˈfəun buk]	телефонная книга
to hang up	[tu hæŋ ʌp]	повесить трубку
operator	[‘ɔp(ə)reɪtə]	оператор
phone	[ˈfəun]	телефон
phone booth/pay phone	[ˈfəun buːð / pei ˈfəun]	телефонная будка
international dial code	[ˌɪntə’næʃ(ə)n(ə)l ‘daɪəl kəud]	международный телефонный код
to pick up	[tu pik ʌp]	поднять трубку
receiver	[rɪ’siːvə]	телефонная трубка
ring	[rɪŋ]	звонок
ringer	[‘rɪŋə]	динамик
phone call	[ˈfəun kɔ:l]	телефонный звонок
phone guide	[ˈfəun gaid]	телефонный справочник

Блог Светланы Панариной